PALVELUMUOTOILU SOTESSA

Palvelumuotoilun käsikirja sosiaali- ja terveysalan palvelujen kehittämiseen


Palvelumuotoilussa syntyvä ymmärrys on panostus, joka lopulta paitsi luo parempia palveluja asiakkaille, myös säästää rahaa. Asiakasymmärrys tukee vahvasti sosiaali- ja terveysalan eettistä palveluntuotantoa. 

Asiakaslähtöiset palvelut, sujuva työ ja taloudellinen hyöty on mahdollista saavuttaa toimivan työprosessin ja huippuunsa hiotun asiakaspalvelun avulla!

Kirja avaa palvelumuotoilun saloja, esittelee sen potentiaalia sosiaali- ja terveysalalla sekä käsittelee asiakasymmärrystä ja laadukkaita palveluja. Kirjassa kuvataan alalle hyvin soveltuvaa palvelumuotoiluprosessia, visuaalisia työmenetelmiä ja iteratiivista kehittämistä sekä luodaan katsaus sosiaali- ja terveysalan erityisiin tarpeisiin ja palvelumuotoilun mahdollisuuksiin vastata niihin palvelua, työtä ja toimintaa kehittämällä.

Kehitä laadukkaat palvelut ja hyvää tulosta ainutlaatuisen käsikirjan avulla!


Kirjan kirjoittaja, sosionomi ja palvelukehittäjä Tarja Ahonen, kirjoittaa ammattitaidolla ja työn antamalla kokemuksella.



Hinta
32,40 €
Saatavuus
Varastossa
PALVELUMUOTOILU SOTESSA

PALVELUMUOTOILU SOTESSA

  • PALVELUMUOTOILU SOTESSA
  • Eettiset palvelut
  • Asiakkaan palvelupolkua

Maksuvaihtoehdot: verkkomaksu, lasku, osamaksu, luottokorttimaksu /Klarna.

Yritysostot: Maksaessasi laskulla, merkitse henkilötunnus -kohtaan halutessasi yrityksesi Y-tunnus ja tee tilaus yritykselle. Tilaukset laskulla (mainitse laskutiedot tilauksen yhteydessä): http://www.muutoksenvoima.fi/tilaus/

Nidottu, pehmeäkantinen kirja. Sivuja 130. Koko: A5.

Postikulut 2,50, kirje /pakettimaksu. Toimitusaika: 7 arkipäivää.  

Tämän tuotteen ostaneet ostivat myös…